1. Conectividad a Internet :Asegúrese de que la red Wi-Fi de su hogar funcione correctamente. Intente conectar otros dispositivos a la red Wi-Fi para comprobar si se puede acceder a Internet.
2. Contraseña de Wi-Fi :Asegúrese de que su Firestick esté conectado a la red Wi-Fi correcta y de haber ingresado la contraseña correcta.
3. Reinicia el Firestick :Intente reiniciar su Firestick desconectándolo de la fuente de alimentación, esperando unos segundos y luego volviéndolo a enchufar.
4. Verifique la configuración de red :Vaya a Configuración> Red y asegúrese de que su Firestick esté conectado a la red Wi-Fi de su hogar.
5. Olvídate y reconéctate :Seleccione su red Wi-Fi y elija "Olvidar". Luego, intente volver a conectarse a la red ingresando su contraseña nuevamente.
6. Actualización de software :Compruebe si hay una actualización de software disponible para su Firestick. Ir a Configuración> Mi Fire TV> Acerca de y seleccione Buscar actualizaciones .
7. Reinicie el enrutador :Si es posible, reinicie su enrutador Wi-Fi y verifique si resuelve el problema.
8. Interferencia de red :Si tiene varias redes o dispositivos Wi-Fi en su hogar, intente acercar su Firestick al enrutador o eliminar posibles fuentes de interferencia.
9. Restablecimiento de fábrica :Si todo lo demás falla, es posible que tengas que restablecer los valores de fábrica de tu Firestick. Ir a Configuración> Mi Fire TV> Restablecer los valores predeterminados de fábrica . Esto borrará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo importante.
10. Contacta con el soporte de Amazon :Si aún tiene el problema después de probar todo lo anterior, considere comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.