Para corregir el error de diagnóstico de Dell 2000-0142, puede intentar lo siguiente:
1. Actualice el BIOS.
2. Actualice el controlador de gráficos.
3. Deshabilite y luego vuelva a habilitar el IGCH en el BIOS.
4. Vuelva a colocar la tarjeta gráfica si su computadora Dell tiene una tarjeta gráfica dedicada.
5. Reemplace la tarjeta gráfica.
Aquí están las instrucciones detalladas sobre cómo realizar estos pasos:
1. Actualice el BIOS:
1. Vaya al sitio web de soporte de Dell e ingrese la etiqueta de servicio de su computadora.
2. Haga clic en la pestaña "Controladores y descargas".
3. Seleccione "BIOS" de la lista de categorías.
4. Descargue la última actualización del BIOS para su computadora.
5. Ejecute el archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. Actualice el controlador de gráficos:
1. Vaya al sitio web de soporte de Dell e ingrese la etiqueta de servicio de su computadora.
2. Haga clic en la pestaña "Controladores y descargas".
3. Seleccione "Video" de la lista de categorías.
4. Descargue el controlador de gráficos más reciente para su computadora.
5. Ejecute el archivo de instalación del controlador de gráficos y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Deshabilite y luego vuelva a habilitar el IGCH en el BIOS:
1. Apague su computadora.
2. Presione la tecla F2 repetidamente durante el proceso de inicio para ingresar al BIOS.
3. Vaya a la sección "Video" o "Pantalla" en el BIOS.
4. Encuentre la configuración para el IGCH.
5. Deshabilite el IGCH y luego guarde los cambios.
6. Apague su computadora y luego vuelva a encenderla.
7. Vuelva al BIOS y vuelva a habilitar el IGCH.
8. Guarde sus cambios y salga del BIOS.
4. Vuelva a colocar la tarjeta gráfica:
1. Apague su computadora y desconecte todos los cables.
2. Abra la caja de la computadora.
3. Localice la tarjeta gráfica. Suele ser una tarjeta larga y delgada con un abanico.
4. Retire la tarjeta gráfica de su ranura.
5. Inspeccione la tarjeta gráfica en busca de daños.
6. Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en su ranura.
7. Cierre la caja de la computadora y vuelva a conectar todos los cables.
5. Reemplace la tarjeta gráfica :
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el error, es posible que deba reemplazar la tarjeta gráfica. Para reemplazar la tarjeta gráfica, siga estos pasos:
1. Apague su computadora y desconecte todos los cables.
2. Retire la cubierta de la caja de la computadora.
3. Descubra qué ranura gráfica PCI Express utiliza su tarjeta gráfica.
4. Identifique el mecanismo de bloqueo de la tarjeta gráfica.
5. Presione el mecanismo de bloqueo de la tarjeta gráfica para liberar la tarjeta gráfica.
6. Retire con cuidado la tarjeta gráfica de la ranura de gráficos PCI Express.
7. Instale la nueva tarjeta gráfica en su computadora.
8. Asegure la tarjeta gráfica en la ranura de gráficos PCI Express.
9. Instale la cubierta de la caja de la computadora y vuelva a conectar todos los cables.
10. Encienda su computadora y verifique si el error se resuelve.
Si el error de diagnóstico de Dell 2000-0142 persiste después de intentar todos los pasos anteriores, es posible que deba comunicarse con el soporte de Dell para obtener más ayuda.