- Un problema con el dispositivo: Es posible que HBO Max simplemente esté encontrando un problema con su dispositivo específico. Intente reiniciar el dispositivo y reinicie la aplicación HBO Max. A veces eso es suficiente para solucionar el problema.
- Software antiguo: HBO Max requiere que el sistema operativo de su dispositivo esté al menos parcialmente actualizado para funcionar correctamente. Si su televisor es un modelo anterior, asegúrese de que tenga las últimas actualizaciones disponibles.
- Dispositivo incompatible: Si bien HBO Max es bastante universal, no es compatible con todos los televisores inteligentes del mercado. Asegúrese de que su modelo de televisor sea compatible con HBO Max. Puede consultar la lista completa de dispositivos compatibles en el sitio web de HBO Max.
- Internet débil o intermitente: Dependiendo de su configuración y del dispositivo que esté utilizando, HBO Max puede requerir una conexión a Internet ya sea en el televisor o en el servicio de transmisión en sí (es decir, está transmitiendo HBO Max desde un Roku o Apple TV). Intente desconectar y volver a conectar el módem o enrutador, reiniciar el dispositivo y verificar que la conexión sea sólida.
- Problema del servidor: A veces, el propio HBO Max podría tener un problema con su aplicación o servidor. Si ese es el caso, lo único que queda por hacer es esperar hasta que se solucione. No se sabe cuánto tiempo llevará, pero puede consultar las páginas de redes sociales de HBO Max para ver cualquier anuncio.
- Problema de suscripción a HBO Max: Si recientemente cambió su suscripción o la canceló por completo y luego se volvió a suscribir, a veces eso puede provocar que aparezca un error. Asegúrese de que la tarjeta a la que se encuentra su suscripción tenga fondos suficientes y esté activa.
- Limitaciones geográficas: Dependiendo de dónde se encuentre y del contenido al que intente acceder, es posible que existan limitaciones de contenido. Verifique que el contenido al que intenta acceder esté permitido en su ubicación.
- Límite de cuenta alcanzado: HBO Max tiene un límite de 3 transmisiones simultáneas por cuenta. Verifique si hay otros dispositivos accediendo a su cuenta HBO Max al mismo tiempo y excediendo este límite.