- Apague su dispositivo (TV, dispositivo de transmisión, PC, etc.)
- Desconéctalo de la toma de corriente y espera al menos 1 minuto.
- Vuelva a enchufar su dispositivo y enciéndalo.
2. Verifique su conexión a Internet:
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet.
- Pruebe su conexión a Internet visitando otros sitios web o servicios de transmisión.
- Si es necesario, reinicie su enrutador y módem.
3. Actualizar Netflix:
- Abre la aplicación Netflix en tu dispositivo.
- Ir a configuración o cuentas.
- Seleccione "Buscar actualizaciones" o "Actualizar Netflix".
- Instale las actualizaciones disponibles.
4. Actualizar el software del dispositivo:
- Verifique si hay actualizaciones de software disponibles en su dispositivo (TV, dispositivo de transmisión, etc.)
- Instale las actualizaciones encontradas.
5. Borrar la caché de la aplicación Netflix:
- Abra el menú de configuración de su dispositivo.
- Seleccione "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones".
- Encuentra la aplicación Netflix y selecciónala.
- Toca "Borrar caché".
6. Reinstale la aplicación Netflix:
- Desinstala la aplicación Netflix de tu dispositivo.
- Reinicia tu dispositivo.
- Reinstale la aplicación Netflix desde la tienda de aplicaciones correspondiente.
7. Restablezca su proxy DNS inteligente:
- Si estás utilizando un servicio de proxy DNS inteligente para desbloquear contenido de Netflix, intenta desactivarlo temporalmente para ver si eso resuelve el problema.
8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Netflix:
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda.