Comprueba tu conexión a Internet:
- Asegúrate de estar conectado a Internet.
- Intente usar un dispositivo o navegador diferente para ver si se trata de un problema con su conexión a Internet o simplemente con Firefox.
Reinicie Firefox:
- Haga clic en el botón de menú de Firefox (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
- Seleccione "Salir de Firefox" o "Salir" en el menú.
- Espere unos segundos y luego reinicie Firefox.
Actualizar Firefox:
- Haga clic en el botón de menú de Firefox y seleccione "Ayuda".
- Seleccione "Acerca de Firefox".
- Si hay una actualización disponible, el navegador la descargará e instalará automáticamente.
Borrar caché y cookies:
- Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona "Preferencias".
- En la sección "Privacidad y seguridad", seleccione "Cookies y datos del sitio".
- Haga clic en el botón "Borrar datos" y marque las casillas de "Contenido web en caché" y "Cookies y datos del sitio".
- Haga clic en el botón "Borrar".
Desactivar complementos:
- Haga clic en el botón de menú de Firefox y seleccione "Complementos y temas".
- En la pestaña "Extensiones", haga clic en el botón "Desactivar" para cualquier complemento que no necesite.
- Reinicia Firefox.
Restablecer Firefox a su configuración predeterminada:
- Haga clic en el botón de menú de Firefox y seleccione "Ayuda".
- Seleccione "Información de solución de problemas".
- Haga clic en el botón "Actualizar Firefox".
- Firefox se restaurará a su configuración predeterminada y todos los complementos se desactivarán.
Si ninguno de estos pasos funciona, puedes intentar crear un nuevo perfil de Firefox. He aquí cómo:
- Abra la carpeta de la aplicación Firefox.
- En Windows, la ubicación predeterminada es C:\Program Files\Mozilla Firefox.
- En macOS, la ubicación predeterminada es /Aplicaciones/Firefox.
- En Linux, la ubicación predeterminada es /usr/lib/firefox.
- Busque la carpeta "perfiles".
- Cambie el nombre de su carpeta de perfil actual de Firefox a algo como "Perfil antiguo de Firefox".
- Abre Firefox.
- Se creará un nuevo perfil de Firefox.
Si el problema se soluciona con el nuevo perfil, puede intentar transferir datos importantes de su perfil anterior, como marcadores y contraseñas.