1. Verifique la conexión del cable: Inspeccione el cable que conecta la antena parabólica al receptor en busca de conexiones sueltas o dañadas. Asegúrese de que el cable esté correctamente asentado tanto en el plato como en el receptor.
2. Compruebe si hay obstrucciones: Asegúrese de que no haya obstáculos, como árboles u otras estructuras, que bloqueen la línea de visión entre la antena parabólica y el satélite en el cielo del sur.
3. Realice una prueba de intensidad de la señal: Utilice el medidor de intensidad de la señal en su receptor de DirecTV para verificar la intensidad de la señal. La intensidad de la señal debe ser al menos del 70%. Si es más bajo, es posible que sea necesario ajustar el plato.
4. Reposicione el plato: Si es necesario, reposicione el plato para recibir la mejor señal. Ajústelo lentamente, verificando el medidor de intensidad de la señal a medida que avanza hasta alcanzar la lectura más alta.
5. Comuníquese con DirecTV: Si no puede resolver el error, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DirecTV. Es posible que envíen un técnico a su ubicación para evaluar y solucionar el problema.
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales:
- Asegúrese de que el plato no esté cubierto de nieve, hielo o escombros.
- Compruebe si hay piezas dañadas en el plato, como óxido o grietas.
- Si tiene una configuración parabólica multisatélite, asegúrese de que todos los LNB estén correctamente alineados.
- Asegúrese de que el firmware del receptor esté actualizado.
Si el error persiste, lo mejor es comunicarse con DirecTV para obtener más ayuda. Cuentan con técnicos capacitados que pueden diagnosticar y resolver con precisión problemas relacionados con los satélites.