2. Asegúrate de que tu cámara esté encendida. En su iPhone o iPad, abra la aplicación Cámara y asegúrese de que la cámara esté encendida. Si la cámara está apagada, no podrás realizar videollamadas FaceTime.
3. Comprueba tu configuración de privacidad. FaceTime usa la cámara y el micrófono de su dispositivo para realizar videollamadas. Si has desactivado la cámara o el micrófono para FaceTime en tu configuración de privacidad, no podrás realizar ni recibir videollamadas. Para comprobar tu configuración de privacidad, ve a Configuración> Privacidad y asegúrese de que FaceTime esté habilitado para la cámara y el micrófono.
4. Cierra y vuelve a abrir la aplicación FaceTime. Si todavía tienes problemas con FaceTime, intenta cerrar la aplicación y volver a abrirla. Para cerrar la aplicación FaceTime en su iPhone o iPad, haga doble clic en el botón Inicio y luego deslice hacia arriba la tarjeta de la aplicación FaceTime. Para volver a abrir la aplicación FaceTime, toque el ícono FaceTime en su pantalla de inicio.
5. Actualiza tu dispositivo iOS. Apple publica periódicamente actualizaciones de software para dispositivos iOS. Estas actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Si tiene problemas con FaceTime, verifique si hay una actualización de software disponible para su dispositivo. Para buscar una actualización de software, vaya a Configuración> General> Actualización de software .
6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple. Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas con FaceTime, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de Apple. Puede ponerse en contacto con el soporte de Apple por teléfono, chat o correo electrónico.