Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 45 días posteriores a la compra o fecha de entrega, o dentro de los 60 días para compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre.
Si devuelve una compra realizada con un recibo de regalo, la devolución se procesará como crédito de la tienda.
Las devoluciones elegibles se pueden iniciar utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
- A través de su cuenta en línea
- Por correo imprimiendo y completando un formulario de devolución
- Llevando tus artículos y recibo a una tienda Gap.
Al devolver artículos en la tienda, deberá presentar una identificación válida emitida por el gobierno y su recibo original.
Los reembolsos por devoluciones se emitirán según la forma de pago original.
Si pagó su compra con múltiples métodos de pago, el monto del reembolso se asignará a cada método de pago en proporción al monto de la compra.
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
Si pagó por envío acelerado, no se reembolsará la diferencia entre las tarifas de envío estándar y acelerado.
Si devuelve un artículo en liquidación o en oferta, la devolución se procesará al precio de oferta.
Gap ofrece devoluciones gratuitas para pedidos en línea. Para devolver un pedido en línea, simplemente imprima una etiqueta de devolución y péguela en el paquete. Luego puede dejar el paquete en cualquier ubicación de UPS.
Para obtener más ayuda con las devoluciones, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente de Gap por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.