1. Compruebe su conexión a Internet: Asegúrese de que su conexión a Internet funcione correctamente. Intente conectar un dispositivo diferente, como su teléfono o computadora portátil, a la red Wi-Fi para ver si tiene acceso a Internet. Si no lo hace, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
2. Apague y encienda su televisor y enrutador: A veces, un simple ciclo de encendido puede solucionar problemas de conexión Wi-Fi. Desenchufe su televisor y enrutador de la toma de corriente y déjelos desconectados durante unos 30 segundos. Luego, vuelva a enchufarlos y enciéndalos.
3. Buscar actualizaciones de software: Asegúrese de que su televisor Samsung tenga instalada la última actualización de software. Las actualizaciones de software suelen incluir soluciones para problemas de conexión Wi-Fi. Para buscar una actualización de software, presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor, luego navegue hasta Configuración> Soporte> Actualización de software.
4. Restablezca su configuración de red: Restablecer la configuración de su red puede eliminar cualquier error temporal que pueda estar causando el problema de conexión Wi-Fi. Para restablecer la configuración de su red, presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor, luego navegue hasta Configuración> General> Red> Restablecer red.
5. Cambie su conexión Wi-Fi: Si está utilizando un enrutador de doble banda, intente conectar su televisor a la otra banda (ya sea 2,4 GHz o 5 GHz). Por lo general, puedes hacer esto yendo a la configuración de red de tu televisor y seleccionando la banda diferente.
6. Mueva su enrutador o televisor: Si es posible, intente acercar el enrutador al televisor. Esto puede ayudar a mejorar la intensidad de la señal Wi-Fi. Si no puede mover su enrutador, intente acercar su televisor a él.
7. Utilice una conexión por cable: Si es posible, considere utilizar una conexión Ethernet por cable en lugar de una conexión Wi-Fi. Las conexiones por cable suelen ser más fiables y ofrecen velocidades más rápidas.
8. Comuníquese con el soporte técnico de Samsung: Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas de conexión Wi-Fi con su televisor Samsung, comuníquese con el soporte técnico de Samsung para obtener ayuda. Es posible que puedan brindarle pasos adicionales para la solución de problemas u opciones de reparación.