Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet sólida y estable. Intente cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si eso hace alguna diferencia.
Actualizar la aplicación: Asegúrate de estar utilizando la última versión de Snapchat. Vaya a App Store o Google Play y busque actualizaciones.
Reinicie su dispositivo: A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas relacionados con la aplicación. Apague y vuelva a encender su teléfono, luego intente cargar Snaps nuevamente.
Borrar caché de Snapchat: Borrar el caché de la aplicación puede ayudar a resolver problemas de carga. Para borrar el caché en un iPhone, vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone> Snapchat> Descargar aplicación. En Android, ve a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Snapchat> Almacenamiento y caché> Borrar caché.
Reinstalar la aplicación: Si el problema persiste, intenta reinstalar Snapchat. Elimina la aplicación de tu teléfono y luego vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones.
Comprueba los servidores de Snapchat: Puede que haya un problema temporal con los servidores de Snapchat. Consulte las cuentas de redes sociales de Snapchat o visite su página de soporte para ver si hay alguna interrupción conocida o problemas con el servidor.
Informar del problema: Si el problema continúa, puedes informarlo al soporte de Snapchat. Proporcione tantos detalles como sea posible, incluida la naturaleza del problema, el dispositivo que está utilizando y cualquier mensaje de error que encuentre.