2. Encienda y encienda el dispositivo: A veces, un simple ciclo de encendido del dispositivo y de su enrutador puede resolver problemas de conectividad y permitir que el dispositivo se elimine de la aplicación Alexa.
3. Verifique la conectividad a Internet: Asegúrese de que tanto el dispositivo como el dispositivo que está utilizando para acceder a la aplicación Alexa tengan una conexión a Internet estable.
4. Eliminar dispositivo usando la aplicación del fabricante :Intente eliminar el dispositivo de la aplicación Alexa utilizando la aplicación proporcionada por el fabricante del dispositivo. Esta opción puede estar disponible en la configuración del dispositivo o en la aplicación dedicada.
5. Eliminar perfiles de voz :Ciertos dispositivos Alexa, como los parlantes Echo, tienen perfiles de voz asociados. Si el dispositivo es compartido o utilizado por varias personas, elimine cualquier perfil de voz vinculado al dispositivo antes de eliminarlo.
6. Verificación en dos pasos (2SV) en la cuenta :Si ha habilitado 2SV en su cuenta de Amazon, es posible que deba generar e ingresar un código de verificación para completar el proceso de eliminación del dispositivo.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico del dispositivo: Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente del fabricante del dispositivo para obtener más ayuda y solución de problemas específicos de su producto.
8. Actualizaciones de la aplicación Alexa :asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación Alexa. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras en la funcionalidad de la aplicación.