1. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
Si has iniciado sesión en la cuenta incorrecta, no podrás cambiar tu avatar. Para verificar en qué cuenta ha iniciado sesión, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Configuración". Su nombre de usuario se mostrará en la parte superior de la página.
2. Comprueba tu conexión a Internet.
Si su conexión a Internet es inestable, es posible que no pueda cambiar su avatar. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi confiable o de tener una señal celular potente.
3. Intente actualizar la página.
A veces, una simple actualización puede solucionar el problema. Haga clic en el botón "Actualizar" en la barra de direcciones de su navegador o presione Ctrl + R (Windows) o Comando + R (Mac).
4. Borre la memoria caché y las cookies de su navegador.
Los archivos en caché y las cookies a veces pueden interferir con la funcionalidad de Roblox. Para borrar el caché y las cookies de su navegador, siga estos pasos:
- Para Chrome:haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona "Configuración". Haga clic en "Privacidad y seguridad" y luego en "Borrar datos de navegación".
- Para Firefox:haga clic en las tres líneas en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Preferencias". Haga clic en "Privacidad y seguridad" y luego en "Cookies y datos del sitio".
- Para Safari:haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Configuración". Haga clic en "Privacidad y seguridad" y luego en "Administrar datos del sitio web".
5. Deshabilite cualquier extensión o complemento del navegador que pueda estar interfiriendo con Roblox.
Algunas extensiones o complementos del navegador pueden interferir con la funcionalidad de Roblox. Para deshabilitar las extensiones o complementos de su navegador, siga estos pasos:
- Para Chrome:haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona "Configuración". Haga clic en "Extensiones" y luego deshabilite las extensiones que no esté utilizando.
- Para Firefox:haga clic en las tres líneas en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Complementos". Haga clic en "Extensiones" y luego deshabilite los complementos que no esté utilizando.
- Para Safari:haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Configuración". Haga clic en "Extensiones" y luego deshabilite las extensiones que no esté utilizando.
6. Intente utilizar un navegador diferente.
Si aún tienes problemas para cambiar tu avatar, intenta usar un navegador diferente. Por ejemplo, si estás usando Chrome, intenta cambiar a Firefox o Safari.
7. Ponte en contacto con el soporte de Roblox.
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas para cambiar su avatar, puede comunicarse con el soporte de Roblox para obtener ayuda. Para contactar al soporte de Roblox, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Ayuda". Haga clic en "Contactar con soporte" y luego complete el formulario.
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que pueden resultar útiles:
- Asegúrate de que tu avatar no lleve ninguna ropa o accesorio marcado como "privado".
- Si estás intentando cambiar la cara de tu avatar, asegúrate de tener una cara seleccionada.
- Si estás intentando cambiar el cabello de tu avatar, asegúrate de tener un estilo de cabello seleccionado.
- Si estás intentando cambiar el cuerpo de tu avatar, asegúrate de tener un tipo de cuerpo seleccionado.
- Si estás intentando cambiar el color de piel de tu avatar, asegúrate de tener un color de piel seleccionado.