* ¿Qué tipo de computadora es? (por ejemplo, escritorio, computadora portátil, tableta, teléfono)
* ¿Qué sistema operativo se está ejecutando? (por ejemplo, Windows, MacOS, Android, iOS)
* ¿Cuál es el problema específico? (por ejemplo, no se encenderá, se está ejecutando lentamente, está recibiendo mensajes de error)
* ¿Has probado algún paso de solución de problemas? (por ejemplo, reiniciar la computadora, verificar las actualizaciones, ejecutar un escaneo de virus)
Una vez que me das más detalles, puedo proporcionar sugerencias y soluciones más específicas.