1. ¿Qué mensaje de error específico está recibiendo? Esta es la información más importante. Sea lo más específico posible (por ejemplo, "BLZ51900008", "World of Warcraft ha dejado de responder", "incapaz de conectarse con los servidores World of Warcraft").
2. ¿Qué versión de World of Warcraft estás jugando? (por ejemplo, Shadowlands, Dragonflight)
3. ¿En qué plataforma estás jugando? (por ejemplo, PC, Mac)
4. ¿Qué pasos ha tomado ya para solucionar el problema? (por ejemplo, reiniciaron su computadora, verificó su conexión a Internet, controladores actualizados)
5. ¿Cuál es su sistema operativo? (por ejemplo, Windows 10, MacOS Monterey)
Una vez que tengo esta información, puedo proporcionarle consejos más específicos sobre cómo solucionar sus errores WOW.
Aquí hay algunos pasos generales de solución de problemas que pueden ayudar:
* Consulte el sitio web oficial de soporte de Blizzard: El sitio web de soporte de Blizzard tiene una lista completa de problemas y soluciones conocidas.
* Reinicie su computadora y su enrutador: Esto a veces puede solucionar problemas menores con su conexión.
* Verifique sus archivos de juego: Esto asegurará que sus archivos de juego no estén dañados.
* Ejecute el juego como administrador: Esto a veces puede corregir errores de permiso.
* Actualice sus controladores de gráficos: Los conductores obsoletos pueden causar problemas con los juegos.
* Deshabilite los programas de firewalls o antivirus: Estos programas pueden estar interfiriendo con tu juego.
* Pruebe una conexión a Internet diferente: Si está utilizando una conexión inalámbrica, intente cambiar a una conexión con cable.
Si todavía tiene problemas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Blizzard para obtener más ayuda.