1. Restaure la computadora a un punto de restauración anterior:
- Abra la aplicación Restaurar sistema presionando la tecla Windows + R y escribiendo "rstrui"
- Seleccione el punto de restauración que se creó antes de que comenzara el error y haga clic en "Siguiente" .
- Confirme el punto de restauración y haga clic en "Finalizar"
para iniciar el proceso de restauración del sistema.
2. Consultar actualizaciones
- Abra la aplicación Configuración presionando la tecla Windows + I
- Vaya a "Actualización y seguridad" y seleccione "Actualización de Windows" .
- Haga clic en "Buscar actualizaciones" e instale las actualizaciones disponibles.
3. Utilice el Comprobador de archivos del sistema
- Presione "Tecla de Windows + R y escribe "cmd" para abrir el símbolo del sistema.
- Escriba "sfc /scannow" y presione Entrar.
Este comando buscará y reparará cualquier archivo del sistema dañado.
4. Buscar malware
- Ejecute un análisis exhaustivo de la computadora utilizando un software antivirus y antimalware confiable.
Asegúrese de que el software esté actualizado con las últimas definiciones para detectar cualquier posible malware que esté causando el problema.
5. Actualizar controladores de dispositivos
- Presione" Tecla Windows + X" y seleccione "Administrador de dispositivos"
- Amplíe cada categoría de dispositivo y verifique si hay signos de exclamación o íconos de error junto a algún dispositivo que indique problemas con el controlador.
- Haga clic derecho en dichos dispositivos y seleccione "Actualizar controlador" .
6. Desinstalar software/cambios recientes
- Recuerde si instaló algún programa nuevo o realizó cambios significativos en el sistema en el momento en que apareció el error.
- Si es así, intenta desinstalar el programa o revertir los cambios para ver si se resuelve el problema.
7. Revertir controladores
- Abra el Administrador de dispositivos nuevamente y localice el dispositivo que puede tener actualizaciones de controladores problemáticas últimamente.
- Haga doble clic en el dispositivo, seleccione "Controlador" y haga clic en "Revertir controlador" si está disponible.
8. Restablecer Windows
- Si el problema persiste. Considere realizar un reinicio de Windows para borrar todos los datos del usuario y reinstalar Windows con su configuración original.
Recuerde hacer una copia de seguridad del archivo importante de antemano.