1. Compruebe su conexión a Internet:
- Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Intente conectar su consola a una conexión Ethernet por cable si es posible.
- Apague y encienda su enrutador y módem desenchufándolos durante unos minutos y luego volviéndolos a enchufar.
- Verifique si hay actualizaciones de firmware para su enrutador o módem.
2. Reinicie su consola:
- Apaga tu consola PlayStation por completo, espera unos minutos y luego vuelve a encenderla.
3. Actualizar el software del sistema:
- Asegúrate de que el software del sistema de tu consola PlayStation esté actualizado. Vaya a Configuración> Sistema> Actualización del software del sistema.
4. Reconstruir la base de datos:
- Vaya al Modo seguro manteniendo presionado el botón de encendido hasta que escuche dos pitidos, luego seleccione la opción 5 ("Reconstruir base de datos") del menú.
- Este proceso puede tardar un poco, pero puede resolver problemas de corrupción de la base de datos.
5. Inicializar PS4 (reinstalar el software del sistema):
- Esta opción debe utilizarse como último recurso. Reinstalará el software del sistema y borrará todos los datos de su consola, incluidos los juegos y los guardados.
- Ve al Modo seguro y selecciona la opción 7 ("Inicializar PS4").
6. Póngase en contacto con el soporte técnico de PlayStation:
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el soporte de PlayStation para obtener más ayuda. Es posible que puedan proporcionar pasos adicionales para la solución de problemas o identificar cualquier problema específico de la cuenta.