1. Reinicie el servicio de cola de impresión:
- Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba "services.msc" y presione Entrar para abrir la ventana Servicios.
- Localice el servicio "Print Spooler" y haga clic derecho sobre él.
- Seleccione "Reiniciar" para reiniciar el servicio.
2. Borrar la cola de impresión:
- Abra el Panel de control o la aplicación Configuración.
- Vaya a "Dispositivos e impresoras" (Windows 10) o "Impresoras y escáneres" (Windows 11).
- Haga clic derecho en su impresora predeterminada y seleccione "Abrir cola de impresión".
- Haga clic en el menú "Impresora" en la parte superior de la ventana y seleccione "Cancelar todos los documentos".
3. Verifique si hay problemas con el controlador de la impresora:
- Vaya nuevamente a "Dispositivos e impresoras" o "Impresoras y escáneres".
- Haga clic derecho en su impresora predeterminada y seleccione "Propiedades".
- Vaya a la pestaña "Avanzado" y haga clic en el botón "Procesador de impresión".
- Asegúrese de que esté seleccionado el procesador de impresión correcto y haga clic en "Aplicar".
4. Actualizar controladores de impresora:
- Abra el Administrador de dispositivos (presione la tecla Windows + X y seleccione "Administrador de dispositivos").
- Expanda la sección "Impresora" y haga clic derecho en su impresora.
- Seleccione "Actualizar controlador" y siga las instrucciones para instalar controladores actualizados si están disponibles.
5. Ejecute un análisis del Comprobador de archivos del sistema:
- Abra el símbolo del sistema como administrador (presione la tecla Windows + X y seleccione "Símbolo del sistema (Administrador)").
- Escriba el siguiente comando y presione Enter:sfc /scannow
6. Desactivar software de terceros relacionado con la impresión:
- Si tiene instalado algún software de gestión de impresión o PDF de terceros, desactive temporalmente estas aplicaciones y compruebe si el problema persiste.
7. Eliminar archivos de impresión temporales:
- Abra el Explorador de archivos y vaya a la siguiente ubicación:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
- Elimine todos los archivos (no carpetas) en este directorio.
8. Restablecer la cola de impresión:
- Abra un símbolo del sistema elevado como se mencionó anteriormente.
- Luego escribe los siguientes comandos y presiona enter después de cada uno:
```
cola de parada de red
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.shd
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.spl
cola de inicio neta
```
9. Busque actualizaciones del sistema operativo:
- Vaya a la sección Windows Update en la aplicación Configuración.
- Instale las actualizaciones del sistema disponibles, incluidas las actualizaciones opcionales.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, es recomendable consultar la documentación de su impresora específica o comunicarse con el soporte del fabricante de su impresora para obtener más solución.