1. Utilice la herramienta Liberador de espacio en disco para eliminar archivos temporales y archivos innecesarios.
1. Haga clic en Inicio, escriba Liberador de espacio en disco y luego presione Entrar.
1. Seleccione la unidad que contiene el archivo iexplore.exe y haga clic en Aceptar.
1. En el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco, seleccione la casilla de verificación Archivos temporales y cualquier otra casilla de verificación para los archivos que desee eliminar.
1. Haga clic en Aceptar y luego haga clic en Sí para confirmar la eliminación de los archivos.
2. Busque y repare errores en la unidad que contiene el archivo iexplore.exe.
1. Haga clic en Inicio, escriba cmd y luego presione Ctrl+Shift+Enter para abrir la ventana del símbolo del sistema.
1. Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
chkdsk /r /f C:
Donde C:es la letra de la unidad que contiene el archivo iexplore.exe.
3. Ejecute la herramienta Comprobador de archivos del sistema para buscar y reparar archivos del sistema dañados.
1. Haga clic en Inicio, escriba cmd y luego presione Ctrl+Shift+Enter para abrir la ventana del símbolo del sistema.
1. Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
sfc/scannow
4. Actualice los controladores de la unidad de CD/DVD-ROM.
1. Haga clic en Inicio, escriba Administrador de dispositivos y luego presione Entrar.
1. Expanda la sección Unidades de DVD/CD-ROM.
1. Haga clic derecho en la unidad de CD/DVD-ROM y seleccione Actualizar software del controlador.
1. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el controlador.
5. Desinstale y vuelva a instalar la unidad de CD/DVD-ROM.
1. Haga clic en Inicio, escriba Administrador de dispositivos y luego presione Entrar.
1. Expanda la sección Unidades de DVD/CD-ROM.
1. Haga clic derecho en la unidad de CD/DVD-ROM y seleccione Desinstalar.
1. Haga clic en Aceptar para confirmar la desinstalación del controlador.
1. Reinicie la computadora.
1. Windows reinstalará automáticamente la unidad de CD/DVD-ROM.
6. Instale una nueva unidad de CD/DVD-ROM.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que la unidad de CD/DVD-ROM esté dañada y deba ser reemplazada.