- Un archivo de software dañado o faltante
- Un problema con el hardware de la impresora.
- Un problema con la conexión entre la impresora y la computadora.
Para resolver este error, intente los siguientes pasos:
1. Reinicie la impresora. En ocasiones, esto puede eliminar errores menores y permitir que la impresora cargue la aplicación necesaria.
2. Compruebe las conexiones de la impresora. Asegúrese de que el cable USB o el cable de red estén conectados correctamente tanto a la impresora como a la computadora.
3. Actualice el firmware de la impresora. HP publica periódicamente actualizaciones de firmware que pueden mejorar el rendimiento de la impresora y corregir errores. Para buscar una actualización de firmware, vaya al sitio web de HP y seleccione el modelo de su impresora.
4. Reinstale el software de la impresora. Si los pasos anteriores no resuelven el error, es posible que deba reinstalar el software de la impresora. Para hacer esto, vaya al sitio web de HP y seleccione su modelo de impresora. Luego, haga clic en la pestaña "Software y controladores" y seleccione la versión más reciente del software.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el error, es posible que deba comunicarse con el soporte de HP para obtener más ayuda.