1. Revisa la Papelera de reciclaje:
- Abra la Papelera de reciclaje haciendo doble clic en su icono en el escritorio o buscándola en el menú Inicio o Finder (para macOS).
- Busque los archivos o carpetas que faltan. Si los encuentra allí, haga clic derecho sobre ellos y seleccione "Restaurar".
2. Busque en su computadora:
- Abra el Explorador de archivos (Windows) o Finder (macOS).
- En la barra de búsqueda, escribe el nombre del documento, el nombre del archivo o una parte del nombre del archivo que estás buscando.
- Seleccione "Mi PC" (Windows) o "Todos mis archivos" (macOS) en el panel izquierdo para buscar en toda su computadora.
- Verifique los resultados de la búsqueda y abra los documentos encontrados.
3. Marque OneDrive (Windows) o iCloud (macOS):
- Si usa OneDrive (Windows) o iCloud (macOS) para el almacenamiento en la nube y la sincronización de archivos, verifique si los documentos que faltan están allí.
- Abre OneDrive o iCloud Drive y busca tus archivos.
- Si los encuentras, puedes descargarlos nuevamente a tu computadora.
4. Verifique el historial de archivos (Windows) o Time Machine (macOS):
- Si ha habilitado la función Historial de archivos (Windows) o Time Machine (macOS), es posible que haya realizado una copia de seguridad de sus archivos antes de que desaparecieran.
- Para Windows:vaya al Panel de control> Sistema y seguridad> Historial de archivos y luego haga clic en "Restaurar archivos personales".
- Para macOS:abra la aplicación Time Machine y seleccione "Entrar en Time Machine". Busque la fecha antes de que desaparecieran los archivos y selecciónelos para restaurarlos.
5. Busque archivos y carpetas ocultos:
- Es posible que algunos archivos o carpetas estén ocultos en su computadora. Para hacerlos visibles, puede mostrarlos.
- En el Explorador de archivos (Windows), haga clic en la pestaña "Ver" y active la casilla de verificación "Elementos ocultos".
- En Finder (macOS), seleccione "Finder"> "Preferencias", haga clic en la pestaña "Avanzado" y habilite "Mostrar archivos y carpetas ocultos".
6. Escanear en busca de malware:
- A veces, el malware o los virus pueden hacer que los archivos desaparezcan o sean inaccesibles. Ejecute un análisis completo de su computadora utilizando un programa antivirus actualizado para detectar y eliminar cualquier amenaza potencial.
7. Verificar dispositivos externos:
- Si tiene dispositivos de almacenamiento externos (unidades USB, discos duros externos, etc.), conéctelos a su computadora y vea si los documentos que faltan están allí.
8. Póngase en contacto con el soporte de TI:
- Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede encontrar sus documentos, comuníquese con el soporte de TI de su organización o con un servicio profesional de recuperación de datos para obtener más ayuda.
9. Restaurar desde copia de seguridad:
- Si realiza regularmente una copia de seguridad de su computadora o de sus archivos en un disco duro externo o almacenamiento en la nube, puede restaurarlos desde la copia de seguridad.
10. Utilice software de recuperación de datos:
- Finalmente, si todo lo demás falla, es posible que necesites utilizar un software de recuperación de datos para recuperar los documentos perdidos. Hay varios programas de software de recuperación de datos disponibles que pueden escanear su computadora e intentar recuperar archivos eliminados o perdidos.