1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Esto ayudará a evitar más daños a la impresora.
2. Abra la cubierta de la impresora y retire el cartucho de tóner. Tenga cuidado de no tocar el tambor de imágenes verde en la parte inferior de la impresora.
3. Inspeccione la impresora en busca de papel atascado. Busque trozos de papel rotos que puedan estar bloqueando el recorrido del papel.
4. Retire el papel atascado. Si encuentra algún papel atascado, retírelo con cuidado de la impresora. Tenga cuidado de no romper el papel.
5. Vuelva a insertar el cartucho de tóner y cierre la cubierta de la impresora. Asegúrese de que el cartucho de tóner esté correctamente colocado en la impresora.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. La impresora ahora debería estar lista para imprimir.
Si aún experimenta un error de atasco de papel, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de HP para obtener más ayuda.