Windows Live Messenger
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Configure el PC
1
Instruya a la persona en el PC remoto (el "novato ") para haga clic en " Inicio", haga clic derecho sobre " Mi PC " si está usando XP o "Equipo " si está usando Windows 7 o Vista, y seleccionar "Propiedades ". Envía los novatos hacer clic en " Configuración avanzada del sistema " en la columna izquierda si está usando Windows Vista o 7 .
2
Dígale al novato a hacer clic en la ficha "Remote " en el cuadro Propiedades del sistema. Indicarle que haga clic en la casilla " Permitir asistencia remota " para colocar una marca de verificación y haga clic en "Opciones avanzadas ". Dile que haga clic en la casilla " Permitir que este equipo esté controlado remotamente " , haga clic en " Aceptar " y cierre el cuadro de Propiedades del sistema.
3
Descargue la última versión de Windows Live Messenger desde explore.live.com e instruir a los novatos a hacer lo mismo .
Inicio Asistencia remota
4 Abra el programa de Windows Live Messenger en su ordenador y abrir una sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Instruya a los novatos a hacer lo mismo . Pregunte al novicio a la dirección de correo electrónico.
5
Haga clic en " Añadir un amigo " en la sección " Amigos " o " Agregar un contacto" en el menú "Contacto" , según la versión de Windows Messenger que se está ejecutando . Escriba la dirección de correo electrónico de los novatos en el campo " dirección de mensajería instantánea " y haga clic en " Siguiente". Haga clic en " Enviar invitación ". Instruya a los principiantes a aceptar la invitación para agregar a su lista de contactos.
6
doble clic en el nombre del novato para abrir la ventana de chat. Escriba un mensaje corto al novato para que la ventana de chat aparecerá en su pantalla.
7
Instruya a los novatos a hacer clic en el botón " Actividades " en la ventana de chat y luego " Solicitar Asistencia remota " si está utilizando la última versión de Messenger en Windows Vista o 7. Instruya a los novatos a hacer clic en el botón " Mostrar menú " si está utilizando la última Messenger en Windows XP y haga clic en " Asistencia remota Request" en el menú "Actions" .
8
Haga clic en " Aceptar" para la notificación de invitación de Asistencia remota . Instruya a los novatos hacer clic en " Yes" al mensaje de confirmación que aparece. Después de que los clics novatos " Sí ", las ventanas de Asistencia remota de Windows aparecen en ambos equipos.
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Haga clic en " Solicitud de control" en la esquina superior izquierda de la ventana de Asistencia remota. Instruya a los novatos hacer clic en " Sí".
Diagnosticar y reparar
10
Mueve el ratón en la ventana de Asistencia remota de Windows para controlar la computadora del principiante. Realizar acciones a través de la pantalla de Asistencia remota como lo haría normalmente en su propio ordenador para minimizar y cerrar ventanas de programas , aplicaciones informáticas abiertas y eliminar archivos .
11
Abra el programa en el ordenador del novato en la que se tener dificultad. Tipo mensajes a los novatos en la ventana de chat de Windows Messenger . Haga preguntas para determinar los síntomas del problema y abrir la aplicación o programa para intentar arreglar el problema particular.
12
Abra el navegador de Internet en la computadora del principiante. Ir a sitios web que ofrecen antivirus y malware de herramientas de análisis , si las infecciones de malware están causando el problema para el principiante . Descargue las herramientas anti -malware a su equipo como lo haría normalmente con su cuenta. Instale y ejecute el escáner de malware para reparar el equipo.
13
Haga clic en " Dejar de compartir " en la esquina superior izquierda de la ventana de Asistencia remota cuando haya terminado de arreglar el problema . Cierre la ventana de Asistencia remota. Escriba cualquier mensaje , si es necesario, para el principiante en la ventana de chat para hacerle saber que usted ha solucionado el problema .