1
Presione " Ctrl ", "Alt " y " Borrar" al mismo tiempo para iniciar el administrador de tareas. Haga clic en la pestaña "Procesos " para mostrar los procesos en ejecución .
2
Desplácese hacia abajo , haga clic en " W32.Heur.exe " y haga clic en "Terminar proceso " para ponerle fin . Cierre el Administrador de tareas.
3
clic en el botón "Inicio". Utilice el cuadro de búsqueda para buscar los siguientes archivos :
Win32/Heur.exe
Win32/Heur.dll
Cuando Windows ubique los archivos, haga clic en ellos y a continuación, haga clic en " Eliminar".
4 Haga clic en " Inicio", escribe "regedit " (sin comillas) en el cuadro de búsqueda y presiona " Enter" para iniciar el registro de Windows .
5
Haga clic en la carpeta " HKEY_LOCAL_MACHINE " en el panel izquierdo y , a continuación, haga clic en la carpeta "Software". Haga clic en la entrada " Win32/Heur " y haga clic en " Eliminar". Haga clic en " Archivo" y luego "Salir " para cerrar el registro.
6
Vaciar la papelera de reciclaje para completar el proceso de eliminación.