1
clic en el botón "Inicio". Tipo "Actualización de Windows " en la barra de búsqueda y seleccione el programa "Windows Update" cuando la búsqueda ha terminado . Seleccione "Revisar el historial de actualizaciones " o "actualizaciones de opinión" de la lista en el lado izquierdo del programa .
2
Localice el error de actualización . La actualización tendrá una X roja junto a él para facilitar su identificación . Haga clic en la X. Copia el número de error en un documento en blanco para referencia futura.
3
Vaya a la página web Solucionador de problemas de Microsoft Windows Update. Se recomienda utilizar Internet Explorer como su navegador , ya que la página no funcione con otros navegadores . Escriba en el código de error en el campo de búsqueda. Utilice los enlaces de ayuda previstos para resolver el error.
4
Vaya a la base de conocimiento Microsoft si no se encuentra una solución. Escriba el código de error en el campo de búsqueda , y el uso de los vínculos de apoyo para el error de buscar una resolución.
5
Contactar con soporte técnico de Microsoft si la solución no se puede encontrar .