1
clic en el botón "Inicio". Para Windows Vista y Windows 7 , el botón "Start" es el botón circular con el logotipo de Windows en él.
2
Tipo " devmgmt.msc " sin las comillas en el "Buscar programas y archivos "caja y presionar" Enter "para abrir el Administrador de dispositivos. Para los sistemas operativos Windows XP y anteriores , haga clic en "Ejecutar" y escriba " devmgmt.msc . "
3
Expandir cada uno de la lista del dispositivo bajo el nombre del equipo . Los dispositivos se clasifican en componentes similares, como "Unidades de disco ", " Adaptadores de pantalla ", " unidades de DVD /CD- ROM ", " Teclados ", " Mouse y otros dispositivos señaladores ", " módem " y " Adaptadores de red ".
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Busque un dispositivo en la lista de dispositivos con un pequeño signo de interrogación amarillo al lado del icono . Esto significa que se trata de un dispositivo desconocido .
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Haga clic en el dispositivo con un pequeño signo de interrogación amarillo , y haga clic en " Desinstalar" para desinstalar el controlador desconocido. Después de desinstalar un conductor desconocido, el equipo le pide que reinicie el sistema . No reinicie el ordenador hasta que haya eliminado el software para todos los conductores desconocidos en el ordenador. Reinicie después de que todos los conductores desconocidos se han eliminado .