1
Desconecte todos los dispositivos periféricos y encienda el equipo.
2
Pulse la tecla F11 después de que las computadoras primero enciende para iniciar el Administrador de recuperación de HP .
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar una copia de seguridad de archivos recuperables en el disco duro en una unidad externa o medios de comunicación.
4
Continúe siguiendo las instrucciones para recuperar el disco duro a su estado original de fábrica .
5
Haga clic en " Finalizar " cuando la recuperación es completa . Vuelva a conectar los dispositivos y reinicie el equipo . Vuelva a instalar el software y actualizar de Windows y HP para la configuración actual .