1
Visita el Centro de compatibilidad de Microsoft ( el enlace está en la lista de recursos ) y verifique que el dispositivo conectado es compatible con el sistema operativo de su ordenador. Si es así, continuar , y si no es así, omita los pasos e instalar otro dispositivo que sea compatible para que pueda funcionar correctamente con el sistema operativo de su ordenador
2
clic en el botón "Inicio" y . a continuación, haga clic en "Panel de control".
3
Haga clic en " sistema y Seguridad " que se encuentra en Sistema y haga clic en "Administrador de dispositivos ".
4 Haga clic en el dispositivo que desea actualizar y haga doble clic en su nombre .
5
clic en la ficha "Driver" y haga clic en "Actualizar controlador ". Introduzca la contraseña de administrador o proporcione la confirmación , si se le solicita . Si sigue apareciendo el código 31 de error , continúe.
6
Visite el sitio web de Microsoft Automated Troubleshooter y ejecutar el "Mr. Fix It" prueba de diagnóstico.