1
Pulse la tecla " Ctrl", "Shift " y " Esc" llaves juntas. Se abre el Administrador de tareas de Windows . Si el equipo no responde , pulse los botones juntos un par de veces más , a la espera de 15 a 20 segundos entre cada intento.
2
clic en la pestaña "Aplicaciones" en la parte superior de la ventana. Haga clic en el nombre del programa que no responde .
3
Haga clic en " Finalizar tarea " en la parte inferior de la ventana. Haga clic en " Finalizar ahora " si recibe un mensaje de advertencia .