Comprender el problema:
* Virus reciclador: Este es un nombre común para el ransomware, un tipo de malware que encripta sus archivos y exige el pago de descifrado.
* ESET NOD32 Problema: El error de "comunicación con el núcleo de extensión falló" sugiere un problema con los componentes centrales de su antivirus, evitando que detecte y elimine el virus.
Nota importante: No pague ninguna demanda de rescate. Pagar creadores de ransomware es poco ético y a menudo ineficaz. Es posible que no proporcionen una clave de descifrado de trabajo, y pagarlos fomenta más ataques.
Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo intentar la extracción:
1. Modo seguro con redes:
* Reinicie su computadora y presione repetidamente F8 o F12 (dependiendo de su modelo de PC) para ingresar al menú BIOS/Boot.
* Seleccione "Modo seguro con redes". Esto inicia su computadora con controladores y programas mínimos, lo que permite un mejor acceso para la resolución de problemas.
2. Pruebe un antivirus diferente:
* Descargue un antivirus de buena reputación de una fuente confiable: Malwarebytes, Kaspersky o Bitdefender son buenas opciones. Considere usar una versión de prueba o un escaneo gratuito.
* Ejecute un escaneo completo: Deje que el nuevo antivirus escanee todo su sistema.
* Si detecta el virus: Siga sus instrucciones para la eliminación.
3. escaneo fuera de línea:
* Si el virus aún está activo y evita las instalaciones antivirus, es posible que necesite un escaneo fuera de línea.
* Esto implica arrancar su computadora desde una unidad USB antivirus de arranque o CD/DVD.
* Google "Crear antivirus de arranque USB" y siga las instrucciones para su antivirus elegido.
4. Extracción manual (solo usuarios avanzados):
* Identificar los archivos de virus: Si no puede eliminar el virus usando el software antivirus, es posible que deba identificar y eliminar manualmente los archivos maliciosos.
* Use recursos en línea: Los sitios web como Bleeping Computer y Malwarebytes a menudo tienen guías detalladas para eliminar variantes de ransomware específicas.
* sea extremadamente cauteloso: Los errores durante la eliminación manual pueden dañar su sistema. Si no se siente cómodo, busque ayuda profesional.
5. Recuperación de datos:
* Si sus archivos están encriptados: El software de recuperación de datos (como Recuva, Photorec o Facilusus Data Recovery Wizard) podría recuperar algunos archivos.
* copia de seguridad: Si tiene una copia de seguridad reciente, restaure sus datos a partir de ella.
Pasos importantes para tomar:
* Cambia tus contraseñas: Si ha usado las mismas contraseñas en otros sitios, cámbielas de inmediato. El virus podría haber robado sus credenciales.
* Ejecute un escaneo de sistema completo: Incluso si ha eliminado el virus, escanee su computadora nuevamente para asegurarse de que no queden rastros.
* Actualice su sistema operativo: Asegúrese de que todas las actualizaciones del sistema estén instaladas para parchar vulnerabilidades.
* Actualice su software antivirus: Mantenga su software antivirus actualizado para proteger contra nuevas amenazas.
Consejos adicionales:
* aislar su computadora: Desconecte su computadora de Internet y la red para evitar que el virus se propague.
* Considere la ayuda profesional: Si tiene dificultades para eliminar el virus o recuperar sus datos, comuníquese con un profesional de ciberseguridad de buena reputación para obtener ayuda.
recuerda: La paciencia es clave. Eliminar el ransomware puede llevar mucho tiempo. No te rindas y siga los pasos con cuidado.