Por ejemplo:
* ¿Qué está haciendo específicamente (o no haciendo) eso es extraño?
* ¿Está funcionando lentamente?
* ¿Se están bloqueando los programas?
* ¿Hay extraños mensajes de error?
* ¿Está actuando el mouse o el teclado?
* ¿Cambió algo recientemente?
* ¿Instaló un nuevo software o hardware?
* ¿Hubo un corte de energía reciente?
* ¿Descariste algún archivo?
* ¿Qué has intentado ya?
* ¿Has reiniciado tu computadora?
Cuanta más información me pueda dar, mejor podré entender el problema y ofrecer consejos útiles.