Comprender el problema
* Probablemente sea malware: Mientras que "Acerca de:en blanco" es una página en blanco inofensiva en su navegador web, las ventanas emergentes constantes indican malware (software malicioso) en su computadora. Esto podría ser adware (software no deseado que muestra anuncios), un secuestrador de navegador o potencialmente algo más grave.
Pasos de eliminación (haga estos en orden):
1. Desconectar de Internet: Esto evita que el malware descargue cosas más dañinas o se propague.
2. arrancar en modo seguro (¡importante!):
* Windows: Busque "MSCONFIG" en su menú de inicio, vaya a la pestaña "Boot", verifique "Boot Safe" y reinicie.
* Mac: Reinicie su Mac mientras mantiene presionado la tecla de cambio hasta que vea el logotipo de Apple.
* El modo seguro carga solo archivos del sistema esenciales, lo que hace que sea más difícil que el malware se ejecute.
3. Escanear con un programa antivirus/anti-malware de buena reputación:
* Opciones gratuitas: MalwareBytes (muy recomendable), AVG, Avast
* Opciones pagas: Bitdefender, Kaspersky, Norton
* IMPORTANTE: Actualice las definiciones de virus de su programa elegido * antes de * escanear para obtener la protección más actualizada. Deje que haga un escaneo completo del sistema.
4. Eliminar amenazas encontradas: Su software de seguridad generalmente le dará la opción de poner en cuarentena o eliminar las amenazas que encuentra. Elija la opción de eliminación más agresiva.
5. Restablecer sus navegadores web:
* Chrome: Vaya a Configuración> Avanzado> Restablecer y limpiar> Configuración de restauración a sus valores predeterminados originales.
* Firefox: Vaya a Ayuda> Información de solución de problemas> Actualizar Firefox.
* borde: Vaya a Configuración> Restablecer Configuración> Configuración de restauración a sus valores predeterminados.
* Safari (Mac): Vaya a Safari> Preferencias> Extensiones y desinstale las extensiones sospechosas. Es posible que también deba limpiar su historial, cookies y caché.
6. Reinicie su computadora normalmente.
7. Revise las extensiones de su navegador (¡de nuevo!): El malware a menudo instala extensiones maliciosas. Revise cuidadosamente y elimine cualquier cosa sospechosa de Chrome, Firefox, etc.
8. Considere una segunda opinión: Si las ventanas emergentes persisten, ejecute un escaneo con un programa antimalware diferente para una segunda verificación.
Consejos de prevención para el futuro:
* Descargar software solo de fuentes de confianza (sitios web oficiales).
* sea cauteloso con los archivos adjuntos de correo electrónico, especialmente de los remitentes desconocidos.
* Mantenga su sistema operativo, navegadores web y software de seguridad actualizado.
* Tenga cuidado de hacer clic en anuncios, incluso en sitios web legítimos.
* Considere usar un bloqueador de anuncios (pero elija uno de buena reputación).
Si todavía tienes problemas:
* Busque ayuda de un amigo o familiar experto en tecnología.
* Considere llevar su computadora a un profesional para la eliminación de malware.
¡Recuerde, la prevención es clave! Al permanecer atento y seguir estos consejos, puede reducir en gran medida el riesgo de encontrar estos anuncios emergentes molestos y potencialmente dañinos.