Lo primero que debe hacer al descubrir una infección por malware:
1. aislar el sistema infectado: Desconecte la computadora de Internet y cualquier red a las que esté conectado. Esto ayuda a evitar que el malware se propague y comprometa aún más sus datos u otros dispositivos.
2. No use la computadora infectada: Evite usar la computadora infectada para cualquier actividad, excepto el proceso de eliminación de malware. Esto minimiza el riesgo de daños adicionales o robos de datos.
3. Identifique el malware (si es posible): Si es posible, intente determinar el tipo de malware que infecte su computadora. Esta información puede ser útil al elegir las herramientas y métodos de eliminación correctos. Busque síntomas inusuales, mensajes de error o procesos desconocidos que se ejecutan en segundo plano.
4. Elija un método de eliminación:
* Software antivirus/anti-malware: Use el antivirus o software antivirus o anti-malware actualizado para escanear su computadora y eliminar la infección.
* Disco de rescate antivirus de arranque: Si el malware evita que su antivirus se ejecute correctamente, cree un disco de rescate antivirus de arranque (a menudo disponible en sitios web de proveedores antivirus) y arranca su computadora para escanear y limpiar el sistema infectado.
* Ayuda profesional: Si se siente incómodo con las opciones anteriores o la infección es severa, considere buscar ayuda de un técnico informático calificado o experto en seguridad.
Consideraciones importantes:
* Copia de seguridad de datos: Si tiene copias de seguridad recientes de sus datos importantes, no conecte sus unidades de copia de seguridad a la computadora infectada hasta que se elimine el malware. El malware puede extenderse potencialmente a dispositivos conectados.
* Cambios de contraseña: Después de eliminar el malware, cambie todas sus contraseñas importantes, incluidas las cuentas de correo electrónico, la banca en línea y las redes sociales.
* Actualizaciones de software: Asegúrese de que su sistema operativo y todo el software estén actualizados con los últimos parches de seguridad para evitar futuras infecciones.
La prevención es clave:
* Contraseñas seguras: Use contraseñas fuertes y únicas para todas sus cuentas.
* Actualizaciones de software: Mantenga actualizado su sistema operativo, aplicaciones y software de seguridad.
* Cuidado con el phishing: Tenga cuidado con los correos electrónicos, enlaces y archivos adjuntos sospechosos.
* Descargar de forma segura: Descargue el software solo de fuentes de confianza.
* Use antivirus/anti-malware: Instale un software de seguridad de buena reputación y mantenlo actualizado.
Recuerde:si no está seguro de algún paso, siempre es mejor errar por precaución y buscar asistencia profesional.