Notas importantes:
* Suppera sus datos: Un reinicio de fábrica borrará * todo * en el disco duro de su computadora. Haga una copia de seguridad de cualquier documento importante, fotos, música, etc. a un disco duro externo, almacenamiento en la nube o unidad flash USB.
* claves de producto: Si está utilizando Windows, asegúrese de tener su clave de producto de Windows a mano. Es posible que lo necesite para reactivar Windows después del reinicio.
Aquí está cómo restablecer su computadora (pasos generales):
Los pasos exactos varían ligeramente dependiendo de su sistema operativo (Windows 10, Windows 11, macOS, etc.).
Para Windows 10 y 11:
1. Vaya a Configuración: Haga clic en el menú Inicio y seleccione el icono de engranaje (Configuración).
2. Encuentre "Restablecer esta PC":
- Windows 10: Vaya a "Actualización y seguridad"> "Recuperación".
- Windows 11: Vaya a "System"> "Recovery".
3. Haga clic en "Comenzar" En "Restablecer esta PC".
4. Elija una opción:
* "Keep mis archivos": Elimina aplicaciones y configuraciones pero mantiene sus archivos personales.
* "eliminar todo": Este es el más cercano a un reinicio de fábrica, limpiando por completo la unidad.
5. Siga las instrucciones en pantalla: Windows lo guiará a través del proceso.
para macOS:
1. Suponga tu Mac! La máquina del tiempo es la forma más fácil.
2. Reinicie su Mac: Haga clic en el logotipo de Apple y elija "Reiniciar".
3. Llaves de mantenimiento: Tan pronto como se reinicie su Mac, mantenga presionada el comando (⌘) + R Hasta que vea el logotipo de Apple o un globo giratorio.
4. Elija "Utilidad de disco" Desde la ventana MacOS Utilities.
5. Borre su disco duro: Seleccione su disco duro de la lista y haga clic en "Borrar". Advertencia: ¡Esto eliminará todo!
6. Reinstalar macOS: Cierre la utilidad de disco y elija "Reinstalar macOS" en la ventana MacOS Utilities.
Importante después de restablecer:
* Instalar software de seguridad: Instale inmediatamente un programa antivirus y antimalware de buena reputación para proteger su computadora recién restablecida.
* Actualice su sistema operativo: Ejecute la actualización de Windows o la actualización del software MacOS para obtener los últimos parches de seguridad.
Si todavía tienes problemas:
* Considere buscar ayuda profesional: Si no se siente cómodo con estos pasos, un taller local de reparación de computadoras puede ayudarlo a restablecer su computadora de manera segura.
¡Avíseme si necesita instrucciones más específicas basadas en su sistema operativo!