1. Arrancar en modo seguro:
- Reinicie su computadora y presione continuamente la tecla "F8" (o la tecla apropiada para su computadora) para ingresar al menú Opciones avanzadas de arranque.
- Seleccione "Modo seguro con funciones de red" para iniciar su computadora con una cantidad mínima de programas y servicios en ejecución.
2. Desconectarse de Internet:
- Apague su Wi-Fi o desconecte el cable Ethernet para evitar que el virus se propague o descargue software malicioso adicional.
3. Actualizar el software antivirus:
- Abra su software antivirus y busque actualizaciones. Asegúrese de estar ejecutando la última versión con las definiciones de virus más actualizadas.
4. Realice un análisis completo del sistema:
- Ejecute un análisis completo de toda su computadora con su software antivirus. Tenga paciencia, ya que esto puede llevar algún tiempo.
5. Eliminar archivos infectados:
- Después del análisis, seleccione todos los archivos infectados o sospechosos y elija la opción "Eliminar" o "Cuarentena" en su software antivirus.
6. Reinicie en modo normal:
- Reinicie su computadora en modo normal para iniciar su sistema operativo como de costumbre.
7. Eliminar archivos temporales:
- Abre tu software antivirus y busca una sección para eliminar archivos temporales o archivos en cuarentena. Elimínelos para asegurarse de que el virus se elimine por completo.
8. Borrar carpetas temporales:
- Presione "Tecla de Windows + R", escriba "%temp%" y presione "Entrar" para abrir la carpeta Temp. Elimine todos los archivos y carpetas que contiene.
9. Escanear dispositivos externos:
- Si sospecha que otros dispositivos pueden haber sido infectados, como unidades USB, discos duros externos o tarjetas de memoria, conéctelos a su computadora y escanéelos con su software antivirus.
10. Verifique las extensiones del navegador:
- Abra sus navegadores web y desactive o elimine cualquier extensión o complemento de navegador sospechoso.
11. Cambiar contraseñas:
- Después de eliminar el virus, cambie las contraseñas de todas las cuentas importantes (correo electrónico, redes sociales, banca, etc.) para asegurarse de que el virus no las comprometa.
12. Supervisar actividad:
- Mantenga su software antivirus ejecutándose en segundo plano y supervise sus informes para detectar actividades sospechosas.
13. Manténgase actualizado:
- Instale actualizaciones de software y del sistema operativo a medida que estén disponibles para garantizar que su sistema permanezca protegido contra amenazas emergentes.
Recuerde, algunos virus pueden ser particularmente rebeldes y pueden requerir técnicas de eliminación avanzadas. Si no puede eliminar el virus siguiendo los pasos anteriores, considere buscar ayuda de un profesional de seguridad informática o comunicarse con el equipo de soporte técnico de su software antivirus.