1. Asegúrese de que Norton Security Suite se esté ejecutando :
- Presione Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Busque Norton Security Suite o procesos relacionados en los Procesos pestaña. Si ve estos procesos ejecutándose, Norton Security Suite está activo.
2. Buscar actualizaciones:
- Abra Norton Security Suite.
- Haga clic en Configuración icono.
- Seleccione LiveUpdate y haga clic en Ejecutar LiveUpdate .
- Si hay actualizaciones disponibles, instálalas y reinicia tu computadora.
3. Deshabilite y vuelva a habilitar Norton Security Suite:
- Abra Seguridad de Windows .
- Haga clic en Protección contra virus y amenazas. y seleccione Administrar configuración en Configuración de protección .
- Busque Norton Security Suite de Comcast y desactivarlo desactivado .
- Espere unos segundos y luego actívelo activado. de nuevo.
- Reinicia tu computadora.
4. Compruebe si hay conflictos con otro software de seguridad :
- Asegúrate de no tener ningún otro antivirus o software de seguridad instalado.
- Si es así, intente desactivarlos o desinstalarlos y vea si eso resuelve el problema.
5. Ejecute un análisis antivirus :
- Abra Norton Security Suite.
- Haga clic en Escaneos y seleccione un tipo de escaneo.
- Ejecute un análisis completo del sistema y elimine cualquier amenaza detectada.
6. Reinstale Norton Security Suite:
- Abra el Panel de control> Programas y características o Aplicaciones y funciones .
- Seleccione Norton Security Suite. y haga clic en Desinstalar .
- Descargue y reinstale la última versión de Norton Security Suite desde el sitio web de Comcast.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Norton :
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el Soporte de Norton para obtener más ayuda. Es posible que tengan pasos adicionales para la solución de problemas o que necesiten acceder de forma remota a su computadora para solucionar el problema.
Recuerde que contar con una protección antivirus actualizada es fundamental para proteger su computadora del malware. Si Norton Security Suite está realmente desactivado, es importante solucionar el problema lo antes posible para garantizar la seguridad de su sistema.