1. Reinicie su computadora. Esto puede parecer una solución sencilla, pero a menudo puede resolver problemas de congelación. Para reiniciar su computadora, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague, luego presione el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
2. Compruebe si hay malware. El malware, como virus y spyware, puede hacer que su computadora se congele. Para buscar malware, puede utilizar una variedad de programas de software antimalware, como Malwarebytes o Avast.
3. Libere espacio en su disco duro. Si su disco duro está casi lleno, esto puede hacer que su computadora se congele. Para liberar algo de espacio, puede eliminar archivos innecesarios, como documentos, fotografías o archivos de música antiguos.
4. Actualice su software. A veces, las actualizaciones de software pueden resolver problemas de congelación. Para buscar actualizaciones de software, abra el cuadro de diálogo de Windows Update presionando la tecla Windows + R, luego escriba "wuapp" y presione Entrar.
5. Ejecute un verificador de archivos del sistema. La herramienta System File Checker (SFC) puede escanear los archivos de su sistema en busca de errores y reparar cualquier archivo dañado. Para ejecutar SFC, abra una ventana del símbolo del sistema presionando la tecla Windows + R, luego escriba "cmd" y presione Enter. En el símbolo del sistema, escriba "sfc /scannow" y presione Entrar.
6. Compruebe su hardware. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puede deberse a un problema de hardware. Para verificar su hardware, puede usar el Administrador de dispositivos de Windows presionando la tecla Windows + R, luego escriba "devmgmt.msc" y presione Entrar. En el Administrador de dispositivos, busque cualquier dispositivo con signos de exclamación amarillos, ya que esto puede indicar un problema de hardware.
Si no puede resolver el problema de congelación por su cuenta, es posible que deba llevar su computadora a un técnico calificado para obtener más ayuda.