Nota :Si no puede usar el mouse y el teclado, puede intentar usar el teclado en pantalla y la herramienta de ampliación para acceder al entorno del modo seguro como se describe a continuación.
Paso 1:iniciar en modo seguro
- Enciende tu computadora y presiona la tecla F8 repetidamente. Esto debería abrir el menú de inicio avanzado.
- Seleccione "Modo seguro con funciones de red" de la lista de opciones. Esto iniciará su computadora en modo de diagnóstico con una cantidad mínima de controladores y servicios cargados.
Paso 2:ejecutar un análisis antivirus
- En modo seguro, puede ejecutar un análisis de virus para detectar y eliminar el virus.
- Seleccione "Todos los archivos" y "Todas las unidades locales" para garantizar un análisis completo.
Paso 3:Restaura tu computadora
- Si creó un punto de restauración del sistema antes de la infección del virus, puede restaurar su computadora a un punto en el que estaba libre del virus.
- Esto reemplazará los archivos infectados por archivos más antiguos y no infectados.
Paso 4:Reinstalar el sistema operativo
- Si no puedes eliminar el virus usando otros métodos, es posible que tengas que reinstalar tu sistema operativo.
- Se trata de formatear el disco duro y reinstalar el sistema operativo desde cero.
Paso 5:Prevenir futuras infecciones
- Actualice su sistema operativo y software de seguridad periódicamente.
- Utilice un programa antivirus de buena reputación y manténgalo actualizado.
- Evite hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos de fuentes desconocidas.
- Tenga cuidado al instalar software nuevo y descárguelo únicamente de fuentes confiables.
- Haga una copia de seguridad de sus datos importantes con regularidad. Esto puede ayudarle a recuperar sus archivos si su computadora se infecta con un virus.