1. Modo seguro :
- Intente iniciar su computadora en modo seguro. Este modo carga sólo programas y controladores esenciales, que pueden ayudar a evitar el virus. Para ingresar al Modo seguro, presione una tecla específica (F11, F12, F8, etc.) durante el proceso de inicio. La clave exacta puede variar según el fabricante de su computadora.
- Una vez en Modo seguro, intenta iniciar sesión en tu cuenta. Si tiene éxito, indica que el virus puede estar relacionado con un programa o servicio específico que se inicia durante el inicio normal.
2. Restaurar sistema :
- Utilice Restaurar sistema para revertir su computadora a un estado anterior cuando el virus no estaba presente. Esto puede ayudar a eliminar el virus si recientemente infectó su sistema. Para acceder a Restaurar sistema, abra el menú Inicio, escriba "Restaurar sistema" y siga las instrucciones en pantalla.
3. Software antivirus :
- Inicie su computadora usando una herramienta de software antivirus externa. Existen programas antivirus de arranque que puede descargar y utilizar para escanear y eliminar virus. Se ejecutan antes de que se cargue el sistema operativo, lo que a menudo puede evitar los virus que impiden iniciar sesión en Windows.
4. Entorno de recuperación de Windows (Windows RE) :
- Si tienes acceso a Windows RE (accesible desde las opciones de Inicio avanzado), puedes intentar utilizar los siguientes métodos para eliminar el virus:
- Restaurar sistema :Similar a la Restauración del sistema tradicional, pero accesible desde Windows RE.
- Reparación de inicio :Esta opción intentará reparar problemas comunes que impiden que Windows se inicie.
- Símbolo del sistema :utilice el símbolo del sistema para ejecutar varios comandos para desinfectar su sistema y eliminar el virus.
5. Análisis antivirus desde otro dispositivo :
- Si tiene otra computadora o dispositivo que pueda conectarse a su red doméstica, puede instalarle un software antivirus y usarlo para escanear y desinfectar su computadora infectada de forma remota.
6. Reinstalar Windows :
- Como último recurso, es posible que tengas que reinstalar Windows para eliminar completamente el virus. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de reinstalar.
Nota :Si ninguno de los pasos anteriores funciona, o si no se siente cómodo realizando estas tareas usted mismo, le recomendamos buscar ayuda de un técnico de TI profesional o de un servicio de soporte para garantizar que el virus se elimine de manera efectiva y se mantenga la estabilidad de los datos y el sistema.