1. Verifique su conexión a Internet:
- Asegúrate de que tu iPhone tenga una conexión a Internet estable. Sin una conexión a Internet activa, es posible que Google Authenticator no pueda sincronizarse con el servidor ni generar códigos.
2. Actualice la aplicación Google Authenticator:
- Abre la App Store en tu iPhone.
- Busque "Autenticador de Google".
- Si hay una actualización disponible, toque el botón "Actualizar".
3. Vuelva a sincronizar sus cuentas:
- Abre la aplicación Google Authenticator en tu iPhone.
- Toque la cuenta que está causando problemas.
- Seleccione la opción "Editar" en la esquina superior derecha.
- Elija la opción "Volver a sincronizar con esta cuenta".
- Ingrese el código proporcionado por Google cuando configuró la cuenta inicialmente.
4. Restablece tu iPhone:
- Mantenga presionado el botón de encendido y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
- Arrastra el control deslizante para apagar tu iPhone.
- Después de unos segundos, mantén presionado el botón de encendido nuevamente hasta que veas el logo de Apple.
5. Desinstale y reinstale la aplicación:
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Authenticator en su pantalla de inicio hasta que comience a moverse.
- Toca el ícono "X" para eliminar la aplicación.
- Vaya a la App Store y busque "Google Authenticator".
- Toque el botón "Obtener" para reinstalar la aplicación.
- Configura tus cuentas nuevamente y verifica si funciona correctamente.
6. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google:
- Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Google para obtener más ayuda. Puede visitar el sitio web de soporte de Google o contactarlos a través de la aplicación Google Authenticator yendo a Configuración> Ayuda y comentarios.
Recuerde que al restablecer o reinstalar la aplicación, es posible que deba configurar sus cuentas nuevamente, así que tenga sus códigos de respaldo a mano.