1. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una conexión a Internet estable. Una conexión a Internet débil o inestable puede causar problemas con el proceso de copia de seguridad.
2. Verificar espacio de almacenamiento: Asegúrese de que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible en su dispositivo y en su cuenta de Google para la copia de seguridad. Si el almacenamiento está lleno, es posible que el proceso de copia de seguridad no se complete correctamente.
3. Borrar la caché de Google Fotos: Vaya a Configuración de su dispositivo> Aplicaciones y notificaciones> Google Fotos> Almacenamiento y caché> Borrar caché. Esto puede resolver cualquier falla o error temporal con la aplicación.
4. Actualiza la aplicación Google Fotos: Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación Google Photos. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden resolver problemas de copia de seguridad.
5. Verifique la configuración de la copia de seguridad: Abre la aplicación Google Fotos> toca tu foto de perfil o tus iniciales en la esquina superior derecha> Configuración de Fotos. En "Copia de seguridad y sincronización", asegúrese de que la copia de seguridad esté activada y de que esté seleccionada la cuenta correcta.
6. Reinicia tu dispositivo: A veces, simplemente reiniciar su dispositivo puede resolver fallas temporales de software que pueden estar interfiriendo con el proceso de copia de seguridad.
7. Permitir copias de seguridad ilimitadas: Si tiene una suscripción a Google One, asegúrese de que la opción "Copia de seguridad ilimitada" esté seleccionada en la configuración "Copia de seguridad y sincronización" en la aplicación Google Photos. Esto garantiza que todas sus fotos y vídeos tengan una copia de seguridad en su calidad original.
8. Desactivar el ahorro de batería: En algunos dispositivos, la configuración de ahorro de batería puede restringir los procesos en segundo plano, como las copias de seguridad de fotografías. Asegúrese de que el ahorro de batería esté desactivado o configúrelo para permitir que la aplicación Google Photos se ejecute en segundo plano.
9. Verifique las restricciones de datos en segundo plano: Vaya a Configuración de su dispositivo> Red e Internet> Red móvil> Uso de datos de la aplicación> Google Fotos. Asegúrate de que "Restringir datos en segundo plano" esté desactivado. Esto permite que Google Photos continúe realizando copias de seguridad incluso cuando el dispositivo no esté en uso activo.
10. Volver a agregar cuenta: Si el problema persiste, intenta eliminar tu cuenta de Google de la aplicación Google Photos y luego vuelve a agregarla. Vaya a Google Fotos> toque su imagen de perfil o sus iniciales> Configuración> Copia de seguridad y sincronización> Copia de seguridad de cuenta> Eliminar cuenta. Luego inicie sesión nuevamente con su cuenta de Google.
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, es posible que desee comunicarse con el soporte de Google para obtener más ayuda.