1. Comprueba tu conexión a Internet :Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Si es posible, intente conectarse a una red diferente o utilizar datos móviles para descartar cualquier problema relacionado con la red.
2. Comprueba el espacio de almacenamiento :asegúrese de que su cuenta de Google tenga suficiente espacio de almacenamiento para las fotos que desea cargar. Puede verificar su cuota de almacenamiento yendo a la configuración de su cuenta de Google. Si se está quedando sin espacio, considere eliminar datos innecesarios o actualizar su plan de almacenamiento.
3. Borrar el caché de la aplicación Google Fotos :Borrar el caché de la aplicación puede ayudar a resolver fallos temporales. Para borrar el caché:
- En dispositivos Android, vaya a Configuración> Aplicaciones> Google Fotos> Almacenamiento> Borrar caché .
- En iPhones o iPads, ve a Configuración> Generalidades> Almacenamiento de iPhone/iPad> Google Fotos> Descargar aplicación . Luego reinstale la aplicación desde la App Store.
4. Actualiza la aplicación Google Fotos :asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación Google Photos. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Puede buscar actualizaciones en Google Play Store (Android) o App Store (iOS).
5. Reinicie su dispositivo :A veces, un simple reinicio puede resolver fallas de software que pueden impedir que la aplicación cargue fotos.
6. Intenta cargar manualmente :Si la carga automática no funciona, intente cargar manualmente las fotos desde su dispositivo a Google Photos.
7. Comprueba el tamaño del archivo de la foto :Google Photos tiene un tamaño de archivo máximo de 75 MB para fotos y 100 MB para vídeos. Si sus fotos o videos exceden este tamaño, no se cargarán. Cambiar el tamaño o comprimir archivos multimedia grandes antes de cargarlos puede resultar útil.
8. Configuración de copia de seguridad y sincronización :compruebe si la copia de seguridad y la sincronización están habilitadas en la aplicación Google Photos. Abre la aplicación, toca el ícono de tu perfil y ve a Configuración> Copia de seguridad y sincronización . Asegúrate de que la opción "Copia de seguridad y sincronización" esté activada.
9. Vuelve a añadir tu cuenta de Google :En casos excepcionales, eliminar y volver a agregar su cuenta de Google desde el dispositivo puede resolver los problemas de carga. Para hacer esto:
- En Android, ve a Configuración> Cuentas> Google . Seleccione su cuenta y toque Eliminar cuenta . Después de eso, agregue su cuenta de Google nuevamente.
- En iOS, ve a Configuración> Cuentas y contraseñas . Toca tu cuenta de Google, desplázate hacia abajo y selecciona Cerrar sesión. . Luego agregue su cuenta de Google nuevamente.
10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Google :Si ninguna de estas soluciones le ayuda, puede comunicarse con el soporte técnico de Google Photos para obtener más ayuda. Es posible que puedan proporcionar pasos de solución de problemas más personalizados o identificar cualquier problema específico de la cuenta que cause el problema de carga.