1. Apague su teléfono.
2. Mantenga presionados los botones "Bixby + Subir volumen" y "Encendido" al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
3. Suelte los botones y espere a que el teléfono se inicie en el modo de recuperación.
4. Utilice los botones de volumen para navegar por las opciones.
5. Seleccione "Borrar datos/restablecimiento de fábrica" y presione el botón "Encendido" para confirmar.
6. Seleccione "Sí - eliminar todos los datos del usuario" y presione el botón "Encendido".
7. Permita que se complete el proceso de borrado de datos.
8. Seleccione "Reiniciar el sistema ahora" y presione el botón "Encendido".
Ahora el dispositivo se restablece a su estado original.