Antes de restablecer su computadora HP, es importante hacer una copia de seguridad de sus archivos. Puede hacerlo copiándolos en un disco duro externo, una unidad flash USB o un servicio de almacenamiento en la nube como Google Drive o OneDrive.
2. Abre la aplicación Configuración.
Para abrir la aplicación Configuración, haga clic en el menú Inicio y luego haga clic en el ícono de ajustes.
3. Haga clic en "Actualización y seguridad".
En la aplicación Configuración, haga clic en "Actualización y seguridad".
4. Haga clic en "Recuperación".
En la configuración de "Actualización y seguridad", haga clic en "Recuperación".
5. Haga clic en "Comenzar" en "Restablecer esta PC".
En la configuración de "Recuperación", verá una sección llamada "Restablecer esta PC". Haga clic en el botón "Comenzar" debajo de esta sección.
6. Elija cómo desea restablecer su computadora.
Puede elegir "Conservar mis archivos" o "Eliminar todo" al restablecer su computadora. Si elige "Conservar mis archivos", sus archivos personales se mantendrán intactos, pero se eliminarán todos los programas y configuraciones instalados. Si elige "Eliminar todo", su computadora se restablecerá completamente a los valores predeterminados de fábrica.
7. Haga clic en "Siguiente".
Después de elegir cómo desea restablecer su computadora, haga clic en el botón "Siguiente".
8. Siga las instrucciones en pantalla.
Entonces comenzará el proceso de reinicio. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
9. Su computadora se reiniciará y se restablecerá a su configuración predeterminada de fábrica.
Una vez que se complete el proceso de reinicio, su computadora se reiniciará y se restablecerá a su configuración predeterminada de fábrica. Luego puede comenzar a configurarlo nuevamente.