* Verifique si el micrófono de su dispositivo ZTE está habilitado y funcionando correctamente. Asegúrese de que no haya daños físicos ni obstrucciones cerca del orificio del micrófono. Pruebe el micrófono con la aplicación Grabadora de voz o llame a un amigo o familiar para confirmar si puede escucharlo.
Opción de silencio:
* Asegúrese de que la opción "Silenciar" no esté habilitada accidentalmente durante las llamadas. Verifique la pantalla de llamadas del teléfono y asegúrese de que el botón de silencio no esté activado.
Bluetooth o auriculares:
* Verifique si hay algún dispositivo o auricular Bluetooth conectado a su teléfono. A veces, los dispositivos conectados mediante Bluetooth pueden interferir con el audio durante las llamadas. Apague el Bluetooth o desconecte los auriculares e intente realizar una llamada nuevamente.
Permisos de la aplicación:
* Es posible que su teléfono tenga una aplicación que controle la configuración de audio. Intente actualizar el software del teléfono para asegurarse de que todas las aplicaciones tengan los permisos necesarios.
Aplicaciones de terceros:
* Asegúrese de que ninguna aplicación de terceros interfiera con el audio de su llamada. Compruebe si ha instalado algún potenciador de sonido o aplicación de bloqueo de llamadas. Intente deshabilitar o desinstalar temporalmente dichas aplicaciones para ver si afectan el micrófono.
Restablecimiento completo:
* Intente realizar un restablecimiento completo (restablecimiento de fábrica) de su dispositivo ZTE. Esta opción borra todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes de antemano. Un reinicio completo podría solucionar cualquier problema relacionado con el software que cause problemas con el micrófono.
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, puede ser necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente de ZTE o llevar su dispositivo a un centro de reparación. Es posible que el dispositivo tenga un mal funcionamiento relacionado con el hardware que requiera intervención profesional.