1. Asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes.
2. Intente conectar su dispositivo a un puerto USB diferente en su computadora.
3. Intente reiniciar su computadora.
4. Intente reiniciar su dispositivo.
5. Si estás usando una computadora con Windows, intenta reinstalar iTunes.
6. Si estás usando una Mac, intenta restablecer el SMC.
7. Si aún tienes problemas, comunícate con el soporte técnico de Apple.
Aquí hay algunos consejos adicionales que pueden ayudar:
*Asegúrate de que el cable USB que estás utilizando esté certificado por Apple.
* Evite el uso de concentradores USB o cables de extensión.
* Intente conectar su dispositivo a una computadora diferente.
* Si estás usando una computadora con Windows, intenta desactivar cualquier software de seguridad que pueda estar bloqueando iTunes.
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas, comuníquese con el soporte técnico de Apple.