1. Reinicia tu iPhone:
- Primero, intenta reiniciar tu iPhone. A veces, un simple reinicio puede actualizar el sistema y resolver fallos menores como este.
2. Verifique la configuración de notificaciones:
- Vaya a "Configuración"> "Notificaciones"> "Mensajes".
- Asegúrate de que la opción "Mostrar notificaciones" esté habilitada. Además, verifique si la opción "Icono de aplicación de insignia" está activada.
3. Borrar números de credencial:
- Vaya a "Configuración"> "Notificaciones"> "Mensajes".
- Toca "Editar" en la esquina superior derecha.
- Seleccione la opción "Borrar todas las notificaciones".
4. Actualizar software:
- Vaya a "Configuración"> "General"> "Actualización de software" para verificar si hay una versión más reciente de iOS disponible para su iPhone. Instálelo si hay una actualización disponible.
5. Desactivar la sincronización de mensajes:
- Ve a "Configuración"> "[Tu nombre]"> "iCloud".
- Desactive la opción "Mensajes" y vuelva a activarla después de unos segundos.
6. Restablecer configuración del teléfono:
- Vaya a "Configuración"> "General"> "Restablecer".
- Elija la opción "Restablecer todas las configuraciones". (Nota:esto no borrará sus datos, pero restablecerá las preferencias y configuraciones de la aplicación).
7. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en iCloud:
- Vaya a "Configuración"> "[Su nombre]" y desplácese hacia abajo.
- Toque "Cerrar sesión".
- Después de cerrar sesión, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de iCloud.
8. Actualizar aplicación de mensajes:
- Si no hay ninguna actualización de iOS disponible, busque una actualización para la aplicación Mensajes en la App Store.
9. Desactivar efectos de mensajes:
- Abre la aplicación Mensajes en tu iPhone.
- Vaya a una conversación en la que tenga un recuento de insignias incorrecto.
- Toca el nombre del remitente o la foto de contacto en la parte superior.
- Desactive cualquier efecto de mensaje que esté habilitado para ese contacto.
10. Activar/desactivar el modo de enfoque:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control.
- Toque el ícono "Enfoque" para activarlo o desactivarlo. Cambiar entre los modos de enfoque a veces puede ayudar a restablecer el recuento de credenciales.
11. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple:
- Si el problema persiste a pesar de probar estas soluciones, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.
Recuerde, algunos problemas con el recuento de credenciales pueden estar relacionados con fallas temporales con los servidores de Apple o la conectividad celular. Si el problema persiste durante mucho tiempo, lo mejor es ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener un diagnóstico y una resolución completos.