Haga una copia de seguridad de sus datos:
1. Antes de continuar con el restablecimiento de fábrica, asegúrese de tener una copia de seguridad reciente de sus datos importantes. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos en iCloud o en su computadora usando iTunes o Finder.
Cerrar sesión en iCloud:
2. Vaya a la aplicación "Configuración" en su iPhone o iPad.
3. Toca tu ID de Apple en la parte superior.
4. Desplácese hacia abajo y toque "Cerrar sesión".
5. Ingrese la contraseña de su ID de Apple y toque "Desactivar".
6. Confirme que desea cerrar sesión en iCloud tocando "Cerrar sesión" nuevamente.
Restablecimiento de fábrica:
7. Permanezca en la pantalla de ID de Apple en la aplicación "Configuración" y toque "Buscar mi [dispositivo]".
8. Desactive "Buscar mi [dispositivo]" cambiando el interruptor a la posición "Apagado".
9. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su ID de Apple y toque "Desactivar".
10. Vuelva a la pantalla principal de "Configuración" y toque "General".
11. Desplácese hacia abajo y toque "Transferir o restablecer iPhone/iPad".
12. Elija "Borrar todo el contenido y la configuración".
13. Ingrese la contraseña de su dispositivo si se le solicita.
14. Confirme que desea borrar todo el contenido y la configuración tocando "Borrar [Dispositivo]".
15. Espere a que se complete el proceso de restablecimiento de fábrica. Su dispositivo se reiniciará una vez que se reinicie.
Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, su iPhone o iPad se restaurará a su configuración original de fábrica. Luego puede configurar el dispositivo como un dispositivo nuevo o restaurar sus datos desde una copia de seguridad.