1. Haga una copia de seguridad de sus datos. Antes de restablecer su iPhone, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes, como fotos, videos, contactos y mensajes. Puedes hacer esto conectando tu iPhone a tu computadora y usando iTunes, o usando la copia de seguridad de iCloud.
2. Desactiva Buscar mi iPhone. Para restablecer su iPhone, debe desactivar Buscar mi iPhone. Para hacer esto, abra la aplicación Configuración en su iPhone y toque su ID de Apple. Luego, toque iCloud y desactive Buscar mi iPhone.
3. Conecte su iPhone a su computadora. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning que viene con su teléfono.
4. Abre iTunes. Abre iTunes en tu computadora. Si iTunes no se abre automáticamente, es posible que tengas que descargarlo e instalarlo desde el sitio web de Apple.
5. Selecciona tu iPhone. Una vez que iTunes esté abierto, seleccione su iPhone de la lista de dispositivos en el lado izquierdo de la ventana.
6. Haga clic en el botón "Restaurar". Haga clic en el botón "Restaurar" en la pestaña Resumen de la ventana de iTunes.
7. Confirma tu decisión. Aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndole que confirme que desea restaurar su iPhone. Haga clic en el botón "Restaurar" nuevamente para confirmar.
8. Espere a que se complete el proceso de restauración. El proceso de restauración tardará unos minutos. Una vez que se complete el proceso, su iPhone se restablecerá a su configuración de fábrica.
Una vez que se completa el proceso de reinicio, puede desconectar su iPhone de su computadora y configurarlo como un nuevo dispositivo.