Cómo solucionar el problema que falta en la carpeta de mi iPhone o iPad en la aplicación de archivos de iOS 11

1. Reinicie su iPhone o iPad. Esta es la solución más común para cualquier problema de iOS y, a menudo, también puede resolver el problema de la carpeta faltante. Para reiniciar su dispositivo, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Luego, deslice el control deslizante hacia la derecha y espere a que su dispositivo se apague. Después de unos segundos, presione el botón de encendido nuevamente para volver a encender su dispositivo.

2. Busca actualizaciones de software. Apple publica periódicamente actualizaciones de software que corrigen errores y mejoran el rendimiento. Si hay una actualización disponible para su dispositivo, instálela y vea si eso resuelve el problema de la carpeta que falta. Para buscar actualizaciones de software, vaya a Configuración> General> Actualización de software.

3. Restablezca el diseño de la pantalla de inicio. Esto restablecerá las posiciones de todos los íconos en su pantalla de inicio, incluida la carpeta que falta. Para restablecer el diseño de la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer el diseño de la pantalla de inicio.

4. Restaura tu dispositivo desde una copia de seguridad. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que necesites restaurar tu dispositivo desde una copia de seguridad. Esto borrará todos los datos de su dispositivo, así que asegúrese de tener una copia de seguridad reciente antes de continuar. Para restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad, vaya a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Luego, siga las instrucciones en pantalla para restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad.