1. Verifique su conexión a Internet:asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o usar datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
2. Reinicie su dispositivo:un simple reinicio a menudo puede resolver los problemas de la aplicación. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo. Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
3. Actualice la aplicación Disney:asegúrese de tener la última versión de la aplicación Disney. Abra la App Store, toque el ícono de su perfil y desplácese hacia abajo para ver si hay actualizaciones disponibles.
4. Actualice su dispositivo iOS:asegúrese de que su iPhone o iPad esté ejecutando la última versión de iOS. Vaya a Configuración> General> Actualización de software para verificar si hay actualizaciones disponibles.
5. Verifique las restricciones de la aplicación:vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad y asegúrese de que la aplicación de Disney no esté bloqueada.
6. Verifique el almacenamiento del dispositivo:si su dispositivo tiene poco almacenamiento, puede afectar el rendimiento de la aplicación Disney. Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone/iPad para ver cuánto espacio libre tiene y liberar algo de espacio si es necesario.
7. Vuelva a instalar la aplicación de Disney:intente eliminar la aplicación de Disney y reinstalarla desde la App Store.
8. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Disney:si ninguna de las soluciones anteriores le ayuda, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Disney. Es posible que puedan brindarle más ayuda o solucionar el problema.